高效调解解民忧，物业致谢送锦旗

       2023年6月9日上午，合肥华争物业服务有限责任公司（以下简称“华争物业公司”）工作人员将两面印有“清正廉洁执法、神速高效办案”、“精法巧调、求和保稳”的锦旗送到了肥东县人民法院远程调解室龚存云调解员手中，以表达对龚存云调解员及肥东县人民法院诉调对接团队在该公司与其所管理的紫御华府小区业主之间的物业纠纷解决方面所做出工作的感谢。

       据了解，华争物业公司系肥东县紫御华府小区物业管理企业，部分业主对华争物业公司提供的管理服务不满意，因此拒交物业费，物业公司与业主对物业费交纳相关事宜未达成一致，双方之间的矛盾亟待解决。

       2023年5月5日，华争物业公司将该系列5件案件起诉至肥东县人民法院，肥东县人民法院诉调对接团队分析案情后认为，该系列案事实清楚，权利义务明确，系争议金额不大的金钱给付案件，可以先采取调解的方式，调解不成的可适用小额程序快速审理，但是该系列案有可能牵涉小区多名业主，处理不当将会造成纠纷的大量涌入。于是，肥东县人民法院诉调对接团队采取“调解员调解+小额诉讼快速审理”的方式，将调解与开庭审理相结合，积极寻找柔性手段化解纠纷，对业主释法明理，引导双方摒弃分歧、展开对话、协商方案。在调解员龚存云与诉调对接中心的共同努力下，经过多次的沟通协调和情绪疏导，最终促使涉案的3户业主与物业公司达成了调解协议。同时，对业主与物业公司无法达成一致的案件尽快排期开庭，于2023年5月25日由施晓晖法官担任审判员，适用小额诉讼程序开庭进行了审理，庭审结束后迅速作出判决并及时送达物业公司及业主。

       上述案件的高效调解及审判，为该小区的同类案件的相关当事人起到了示范作用，同小区业主群内的业主在互相交流得知上述案件的调解及判决情况后，纷纷联系华争物业公司，主动协商物业费交纳事宜，后续华争物业公司又接连通过肥东县人民法院诉调对接中心调解结案物业费纠纷案件4件。

       此次向肥东县人民法院诉调团队赠送锦旗，是华争物业公司对肥东县人民法院的办案质量及办案效率的高度认可和赞赏。收到锦旗后，肥东县人民法院诉调对接团队的工作人员表示，锦旗的送达既是荣誉，也对工作提出了更高的要求。接下来，肥东县人民法院将继续坚持以群众满意为出发点和着力点，以问题解决、群众满意作为事项办结标准，坚持下苦功，用真情，勇于担当、主动作为，聚焦群众关切，做好纠纷化解工作。

立案庭 李紫璇